Nhiều lúc bạn đã cố gắng để gửi một email cho khách hàng tiềm năng của mình? Nhưng họ lại phớt lờ bạn. Có lẽ bức thư của bạn chưa đủ cuốn hút người đọc. sau đây là 1 số cách viết email ăn khách hàng cho bạn tham khảo.
Tiêu đề email
Một trong những nhân tố quan trọng nhất trong giao tiếp bằng email là dòng tiêu đề. Đây có thể nói là dòng quyết định xem email của bạn có được mở hay không. Để có được những điều đấy thì sau đây là 1 số nguyên tắc để bạn có một dòng tiêu đề hay.
Đầu tiên bạn nên viết dòng tiêu ngắn gọn và hấp dẫn. Hãy cố gắng viết ngắn gọn nhất có thể nhưng phải nói lên được ý chính của bức thư. Thứ hai là bạn nên viết chủ đề cuối cùng sau khi bạn đã hoàn thành nội dung của bức thư, bởi cái quan trọng đầu tiên là bạn phải xác định tất cả các yếu tô tạo nên nội dung thư, sau đó tìm kiếm thêm những chủ đề hấp dẫn để nhấn mạnh dòng tiêu đề. Khi đã viết xong nội dung thư, bạn hãy đọc lại và chọn những từ hấp dẫn để thu hút người đọc mở thư.
Tóm lại tiêu đề mail là để tóm tắt nội dung cho cả email của bạn và quyết định xem người nhận có mở mail của bạn không, vì vậy tiêu đề cần phải thu hút, kích thích sự tò mò, tránh dùng những từ khiến email của bạn rơi vào spam như: hot, nhất, từ viết hoa…
Hình hình ảnh trong nội dung của email.
Nếu bài viết của bạn được minh họa bằng những hình ảnh, thì chắc chắn ràng bài viết của bạn tăng nên tính sinh động hoặc là bằng chứng cho những gì bạn viết trong bức thư. Bạn hãy để những hình hình ảnh khiến khách hàng có thể dễ hiểu nhất.
Tuy nhiên khi sử dụng hình hình ảnh bạn cũng cần chú ý kích thước và tên của hình ảnh, kích thước quá lớn khiến khách hàng khó lòng tải Email của bạn hoặc hình hình ảnh quá nhỏ sẽ khó có thể gây chú ý. Số lượng hình hình ảnh cần phải hạn chế không được vượt quá 5 ảnh, số lượng hình ảnh nhiều sẽ gây phản tác dụng.
Nội dung thư của email
Để có một bức thư bằng email hiệu quả để gửi cho khách hàng thì bạn hãy cố gắng soạn thảo nội dung càng ngắn càng tốt. Tập trung vào chủ đề cần truyền tải, không dài dòng, lan man… trừ khi mail đó dùng để giải trình hoặc nêu nguyên nhân sự việc. Ngắn gọn, đủ ý sẽ quyết định đến độ thu hút đối với khách hàng của bạn.
Trên đây là 1 số yếu tố bạn cần lưu ý để có thể thiết lập nội dung email cho khách hàng một cách chuyên nghiệp, hoàn hảo, và thu hút nhất.
Thứ nhất: Nội dung ngắn gọn nhưng vẫn đủ truyền tải lượng thông tin của bạn; nội dung quá nhiều chữ hoặc quá dài sẽ khiến khách hàng thoát ra khỏi bức thư của bạn ngay lập tức.
Thứ hai: Nên sử dụng các thành phần màu sắc trong font chữ để nhấn mạnh những gì bạn cần nói với khách hàng. Tuy nhiên không sử dụng quá nhiều màu để tránh rối mắt khi đọc. Nên sử dụng màu đỏ rực hoặc xanh nước biển để in đậm và phóng to những gì bạn muốn nói với khách hàng, và chỉ nên sử dụng nhiều nhất 2-3 màu để biểu thị.
Thứ ba: Tránh những lỗi chính tả, không lạm dụng chữ in nghiêng, gạch chân và chèn link.
Viết yêu cầu và nội dung rõ ràng, thân thiện
Khi bạn trao đổi thông tin qua lại bằng email, thì những từ mơ hồ rất dễ gây ra sự nhầm lẫn. nên bạn đừng sử dụng những từ mơ hồ, thay vào đó hãy làm rõ những gì bạn muốn người đọc làm và trong khung thời gian nào một cách chính xác. Để tăng hiệu quả thuyết phục cho bức thư bằng email.
Bên cạnh đó bạn còn cần phải có một nội dung thân thiện. Bạn hãy hạn chế khoe khoang trong bức thư email của mình để tránh mất thiện cảm với khách hàng. Ví dụ bạn muốn nói: “Tôi đã làm việc với công nghệ để viết công cụ. Đôi khi chúng tôi đăng nó lên Facebook và Instagram.”
Nhưng bạn lại viết vào bức thư của mình là: “Tôi đã cộng tác với các nhóm đa hào kiệt để thực hiện các chiến lược truyền thông đa kênh liên can các cơ sở sản xuất nội dung đa nền tảng tốt nhất tạo ra các chỉ số tương tác và giữ chân người xem tối ưu”.chính vì vậy bạn hãy viết một nội dung thân thiện, hạn chế khoe khoang.
File Đính kèm email cẩn thận
Chọn một tập đính kèm là phần cuối cùng của một bức thư , hãy đính kèm báo giá hoặc nội dung mà bạn muốn trình bày. File đính kèm hãy để định dạng mà khách hàng có thể download và đọc dễ dàng. Cần chú ý đến tên của File đính kèm nên để bằng lòng với nội dung.
Hiện nay có các file như: PDF và MS Word là những cách khá chuẩn để chia sẻ hồ sơ, với Google Documents ngày càng trở nên phổ biến hơn. Nội dung file đính kèm bạn cần lựa chọn để cho bằng lòng với nội dung bài viết, qua đó đã thể hiện lên được những ý mình trong nội dung mà mình muốn gửi đến khách hàng.
Có thể bạn thích:
