Trong kinh doanh việc duy trì được mối quan hệ với khách hàng và đối tác giữ vai trò quyết định, ảnh hưởng trực tiếp đến việc thành bại. Vậy thì làm thế nào để “nuôi dưỡng” được mối quan hệ đó được tốt đẹp? Bài viết sau đây sẽ giúp các bạn trả lời được câu hỏi này.
Luôn giữ lời hứa
Giữ lời hứa là yếu tố đầu tiên để xây dựng mối quan hệ lâu bền. Đặc biệt, trong công việc kinh doanh chỉ cần một lần thất hứa thôi ngay lập tức bạn sẽ đánh mất đi rất nhiều thứ mà có thể trước đó đã rất nỗ lực để đạt được, bởi bạn nên biết để có một bản hợp đồng không hề dễ, người ta vẫn thường nói rằng “thương trường là chiến trường” rất khốc liệt, xung quanh bạn có rất nhiều các đối thủ cạnh tranh, chỉ chờ bạn đi sai một bước là có thể ngay lập tức “nhảy” vào chiếm lấy cơ hội. Vì thế, hãy luôn giữ lấy lời hứa, đó chính là bước đầu để tạo dựng được lòng tin nơi khách hàng, khi đã có “tiếng” bạn sẽ tìm thấy cho mình nhiều cơ hội kinh doanh, uy tín cá nhân cũng được nâng lên tầm cao mới.
Đánh giá cao người khác
Khi bạn được ai đó giúp đỡ hay hỗ trợ bạn hoàn thành tốt công việc hãy dành cho họ lời cám ơn chân thành nhất, một lời nói thôi nhưng đôi khi để lại những ấn tượng hết sức sâu sắc, đó là thiện cảm, là sự hài lòng. Mà trong quan hệ kinh doanh, việc chiếm được tình cảm thương yêu của khách hàng, đối tác rất cần thiết, đó sẽ là nền tảng để bạn có những bước đi vững chắc trên con đường sự nghiệp của mình. Tuy nhiên, trong một vài trường hợp bạn không chỉ dùng lời cảm ơn “suông”, mà hãy khéo léo có những cách thức phù hợp với từng hoàn cảnh, chẳng hạn như có nhân viên nào đó hoàn thành rất tốt công việc thì hãy khen thưởng, tăng lương,… Hãy biết tôn vinh những đóng góp của họ đúng lúc, đây cũng là điều nên làm để xây dựng mối quan hệ tốt đẹp.
Tôn trọng người khác
Tôn trọng người khác chính là bạn đang tôn trọng chính mình, biết lắng nghe, chia sẻ, hãy đối xử với mọi người như thể họ xứng đáng được như vậy. Bất kể việc gì dù lớn hay nhỏ, hãy làm bằng tất cả khả năng, lòng nhiệt huyết và sự chân thành. Nếu ai đó nhắn tin, gọi điện hay gửi email cho bạn trao đổi về công việc hay cuộc sống thì nên trả lời họ bằng sự vồ cập để họ cảm nhận được rằng bạn luôn sẵn sàng lắng nghe và cùng bàn luận những vấn đề băn khoăn cần giải quyết để cùng nhau đưa ra những giải pháp phù hợp. Đôi khi chỉ bằng hành động nhỏ mà cũng để lại trong nhau niềm tin sâu sắc.
Luôn giữ thái độ vui vẻ
Hãy luôn nở nụ cười vui tươi, đây là con đường ngắn nhất để chinh phục thiện cảm từ người đối diện. Bạn cứ thử đặt mình vào vị trí của khách hàng sẽ thấy, họ cũng rất tinh ý và nhạy cảm, với những người giao tiếp quan tâm luôn tạo không gian thoải mái chắc chắn sẽ ăn được điểm được trong mắt họ. Sẽ chẳng ai muốn vồ cập với những người lạnh lùng, thiếu vồ cập cả. Cho nên hãy đối xử với mọi người bằng tấm lòng, trong mọi tình huống dù có không như ý cũng đừng vội phản ứng, giữ cho mình sự bình tĩnh cộng với sự quan tâm và vồ cập là bạn đang có cho mình “vũ khí” lợi hại để chinh phục khách hàng, đối tác rồi đó.
Sẵn sàng nỗ lực thêm vì người khác
Có qua rồi sẽ có lại, bây giờ bạn giúp đỡ người khác mặc dù không nghĩ đến chuyện sẽ được đền đáp nhưng chắc chắn sẽ để lại ấn tượng khó quên, đó là lòng cảm kích, là thiện chí và cảm nhận tốt đẹp mà họ dành cho mình. Cuộc sống không thiếu những điều bất ngờ, biết đâu sau này những người được bạn giúp đỡ khi bạn cần họ sẽ xuất hiện, điều quan trọng bạn đã hình thành cho mình một đức tính thật tuyệt vời, hãy phát huy điều đó.
Truyền đạt rõ ràng
Hãy trình bày rõ yêu cầu, nguyện vọng của bạn cho người khác hiểu, điều đó giúp tiết kiệm thời gian và công sức cho cả hai, tránh những thứ rườm rà đôi khi còn làm họ thêm bực bội. Ngược lại, với đối phương cũng nên yêu cầu rõ ràng như thế, bởi bạn cũng biết ít ai có khả năng đọc được suy nghĩ người khác cho nên cần thiết truyền đạt rõ ràng, đây cũng là yếu tố khá cần thiết trong kinh doanh. Ai cũng sẽ muốn làm việc và hợp tác với những người rõ ràng, thẳng thắn biết xác định chính xác yêu cầu của công việc.
Có thể bạn thích:
