Giao tiếp luôn là vấn đề cơ bản trong cuộc sống hằng ngày của mỗi người. Mỗi ngày chúng ta nói chuyện, giao tiếp với bạn bè, người thân, đối tác, ở mọi nơi như trong gia đình, nơi công cộng, công ty, nơi làm việc… Ai ai cũng đều …